シャープ「ﾌﾟﾗｽﾞﾏｸﾗｽﾀｰは連続運転で効果を発揮する。掃除機は連続運転しないのでそこがまずかった」

まずはシャープのお客様相談センターに聞いてみることにした。電話をかけてみたところ、
まずテープのガイダンスで説明が流されていた。やはり今回の命令における余波が
相当大きかったようである。内容はこうだった。

このたびの件は掃除機の性能についてカタログ等での表示に関するご指摘であり、
プラズマクラスターの性能自体の問題ではございません。また、対象となります掃除機以外の
プラズマクラスター搭載商品には一切関係するものではございません。

要約すると、「掃除機性能のカタログ表記が問題」であり、「プラズマクラスター製品の性能は問題ない」ということである。

ご心配をおかけいたしておりますがプラズマクラスターの性能には問題ございません
さらにシャープの広報の方にも電話で直接お話を伺うことができたのでまとめてみよう。

「今回はご心配、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。今回の問題はカタログにおける
表記であり、プラズマクラスターそのものの性能における問題ではございませんのでご安心ください。」

――具体的な問題点について教えてください。
「プラズマクラスターで重要なのは“濃度”でございまして、濃度が一定に達すれば効果が現れるのです。
空気清浄器などでは（原則的に）24時間稼働していますので部屋での（プラズマクラスターイオンの）
濃度が高まるのですが、掃除機の場合、一日中回しているわけではないので、掃除機単体で
部屋全体を満たすような濃度が一定に達するわけではないんですね。そういった使い方はされないと
思いますので。そういったこともふまえまして、（カタログなどの）表現のほうが至らなかったことなど、
処分について真摯にうけとめております。」

――プラズマクラスターそのものに問題はなかった、と。
「はい、プラズマクラスターそのものについては、ページなどでも紹介させていただいております性能に
問題はございません。」「（効能における）調査なども（自社内だけの）ひとりよがりなものではなく、
第三者機関に依頼をして調査させていただきました結果ですのでご安心ください。」

http://getnews.jp/archives/275821

シャープ 「ﾌﾟﾗｽﾞﾏｸﾗｽﾀｰは連続運転で効果を発揮する。掃除機は連続運転しないのでそこがまずかった」

シャープ「ﾌﾟﾗｽﾞﾏｸﾗｽﾀｰは連続運転で効果を発揮する。掃除機は連続運転しないのでそこがまずかった」