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ケータイショップ店員だけどメンドクサイ客あげてく

1 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:27:45.68 ID:FmQUeyO20
第10位 名義貸し(貸主)

「友達に貸してるから今手元にないんだけどさー」等、犯罪という意識が全くないアホ。

法令違反度:★★★★
業務妨害度:★
店員迷惑度:★★


質問あったら特定されない範囲で答えるよ

2 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:30:40.56 ID:FmQUeyO20
第9位 親

「請求が高い!うちの子供がこんなに使う訳がない!」
「親だから解約手続きさせろ!」「子供のケータイなのに親が手続きできないのか!」

法令違反度:★
業務妨害度:★★★★
店員迷惑度:★★★

気持ちはわかるが、使ったのは本人です。問いただす相手が違うでしょう。
手続きは基本的に、契約した本人がするもの。委任状とかそういうルールは親でも同じやでー。

3 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:30:57.37 ID:D3Xc85OXi
ダメな質問ごめんなさい
修理とか出したら、ネットの履歴とか色々店員さんは見れちゃうの?

4 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:35:58.83 ID:FmQUeyO20
第8位 名義貸し(借主)

「使ってるの俺だから、手続きさせてよ」 名義貸し(貸主)と同じくらいの頻度で来る。
最近は減少傾向にあるけど、未だに60代くらいの年齢層ではこういう客もいる。

法令違反度:★★★★
業務妨害度:★★
店員迷惑度:★★★


>>3
見ようと思ったら見れるけど、そのお客さんに興味がないとそんなことしようとも思わない。
マニュアルでは「お客様に消去してもらってから修理を受け付ける」ことになってるから…。

不安なら自分で消して持って行くといいよ。
俺もそう案内してる。スマホなんかだと特に気になるだろうしね。

5 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:38:50.52 ID:N5eFdMMD0
新規のノルマとかあるのけ?

6 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:40:29.16 ID:CSZCMFct0
親どうなった?

7 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:41:22.49 ID:D3Xc85OXi
>>4
なるほど…どうもありがとうね

8 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:41:58.20 ID:FmQUeyO20
第7位 他社を引き合いに出す

「(他社)だと〜円だって聞いたぞー」とか
「(他社ショップ)だと、やってくれたぞ」とか 他社を引き合いに過剰なサービスを求める客。

法令違反度:なし
業務妨害度:★★
店員迷惑度:★★★★

他社は他社、うちはうち。
確かに接客態度や店内サービスで差が付くのは分かってるけど予算とガイドラインがあるのでできない物は出来ない。
店は客を選べないけど、客は店を選べるんだからどうぞそちらへ。

>>5
ある。しかも機種ごとにw

9 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:46:32.29 ID:iJDM4eo40
キャリアメールアドレスと下の名前だけで社員さんは特定ってできるの?

10 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:47:56.89 ID:FmQUeyO20
第6位 家族連れ

契約までの話が長い。結果として大口契約となる場合も多いから邪険にはできない…。
「やっぱり○○もほしいー」とか言ってくるクソガキはどうにかしてほしい。スーパーでレジ通すのとは違うんやで?

法令違反度:なし
業務妨害度:★★
店員迷惑度:★★★★

「やっぱやめとこうかしら…」とか言うのはナシでオナシャス!


>>6
原則として委任状がいるから説明して書いてもらってから。
委任状が書けない(怪我とかドナドナとか)場合はその旨を言えばちゃんと案内するので、それで対応する。

11 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:52:45.71 ID:FmQUeyO20
第5位 身分証なし

「あ、今日持ってきてないわ!昨日見せたからええやろ?」
DQNも多いが50代くらいのおっさんに多い。

「手続きの度に確認させて頂くんですー」って説明しても逆ギレ。
「じゃあ手続きできません」って言うとさらに逆ギレ。誰も得しないことでもめてる時間がもったいないよ。お互いに。

法令違反度:★
業務妨害度:★★★
店員迷惑度:★★★★

身分証というのは限られた書類の事だから、正確には「本人確認書類」なんだけどね!

>>9
無理
名前についてはフルネームが必要だし、メールアドレスはユーザーが任意のタイミングで変更できるので個人の特定には使用できない。

12 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:54:37.27 ID:dgBYr1qm0
いちいちこうゆう事を2ちゃんにスレ立てする店員が1番面倒臭いわ、やっぱ底辺職だなと思うわ

13 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 13:59:17.30 ID:FmQUeyO20
第4位 使いこなせないのにスマホ買う年輩層

1から10まで使い方を聞こうとするのはやめろ。
ボタンが小さくて押せないとか、英語(カタカナ)は読めないとか、操作が難しいとか

「みんな(家族)が使ってるから…」「LINEで孫と…」で安易に買うからやろ。

法令違反度:なし
業務妨害度:★★★
店員迷惑度:★★★★★

高年齢になればなるほど説明に時間がかかるので結構メンドクサイ。


>>12
ホントそれな。
自販機でいいと思うよ。説明が必要な奴は買わない方がいい。
店員の接客が必要な要素なんてケータイを買うのに一切ないしな。

14 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:01:21.31 ID:9GfJV0JU0
質問はないからさっさとランキング発表していけ

15 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:07:05.27 ID:FmQUeyO20
第3位 オススメされたのに!

「あなたにオススメされたのに!」とか「CMで大々的にやってたじゃない!」とか
「オススメしといて○○なら詐欺じゃない!」とか言い出す客

法令違反度:なし
業務妨害度:★★★★
店員迷惑度:★★★★★

オススメしたのは事実だったにしろ、詐欺まで言われるケースも少なくはない。
機種自体の事を言われることもあるが、料金的な部分で言われると一番メンドクサイ。

今は通話定額なんてものが当たり前にあるからいいけど
通話料で高額請求になってるのに、オススメしたプランだと高いじゃない!とか言われるとなぁ。

隣で聞いてる普通のお客様も「え?詐欺なの?」って不安になるからやめてほしい。

16 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:09:36.09 ID:ncMxJCd20
書き溜めしてからスレ立てろよ

17 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:12:41.25 ID:FmQUeyO20
第2位 「聞いてない・説明を受けてない・貰ってない」

接客業なら避けては通れない奴ら。
「契約解除料なんて聞いてない!」「製品保証が1年なんて聞いてないぞ!」
「説明書?貰ってないわ!」「そんな小難しいことわかる訳ないだろう!」

法令違反度:なし
業務妨害度:★★★★★
店員迷惑度:★★★★★

契約前に説明していることを理解せず、読まず、相談せず契約した結果がコレ。
「ケータイなんか書類にサインして、毎月お金払えば使えるのに、契約書なんて読むわけないじゃない」(実話)
こんな奴がたくさんいるので、この手のクレームは多い。

最近、機種代の分割金とかでニュースになって総務省も動き出してるみたいだからその辺は改善するんだろうね。
某犬の会社のCIC誤登録問題はシャレにならんけど…。

18 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:13:54.03 ID:qtYS6Gdo0
メンドクサイ店員だな

19 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:16:58.65 ID:y8BR6SoO0
スムーズに買えない奴がいるからこその店員だろ

20 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:17:48.58 ID:yrPwTYs40
こういう★いくつかでわかりやすく表してくれるやつは見てて楽しい

21 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:19:00.93 ID:FmQUeyO20
第1位 「何もしてないのに壊れた」

電子機器サポートならあるある だと思う。
これだけはガチでどうしようもないので、マニュアル対応以外なにもできない。
客の気持ちが分からない訳でもないし、無視するつもりもないが何もできない。

法令違反度:なし
業務妨害度:★★★★★
店員迷惑度:★★★★★★★

「こんないい加減なもの売っていいのか」と言われたこともあるけど、普通に使ってて「水没修理」扱いになる方がおかしいと俺も思う。
でも、故意に水没させてる奴が同じこと言って同じ対応して、誰がその費用を負担するんだ?お客さんだろ?

「金返せ」とか「最新機種で交換しろ」とか言われるが、そんなの簡単に決めれない。店長ですらそんな権限がないんだよ。
本当に何もしてない奴とすっとぼけてる奴が混在して一番迷惑なので、これを1位にしてみた。異論は認める。


個人的な感想で実害の程度で行けば2位が一番デカイと思う。

22 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:19:19.99 ID:6t/6NZQR0
その程度でめんどくさくて嫌ならその仕事辞めろや^^

23 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:23:05.30 ID:FmQUeyO20
>>18
そう思ってもらって、ユーザーで少しでも「こいつとかかわりたくない」と思ってくれる方が楽。
「ショップスタッフ」としては最低だろうけど、業界としてはその方がユーザーの為になると思う。

>>19
説明するのがめんどくさいんじゃないんだよ。
「ケータイ買うの初めてでー」とか「最近のプランよくわかなくてー」で来る奴は別に何とも思わないよ。

24 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:24:25.01 ID:BR8if0S2i
ていうか詐欺的商売の片棒担いでるって自覚は無いわけ?ケータイショップの店員って

25 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:27:18.48 ID:6t/6NZQR0
そもそも、こんなランキングに該当するような奴がいなかったら
ケータイショップの店員なんて存在価値がないんやで
バカの相手はバカにさせておくのが一番^^

26 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:28:07.87 ID:tmkRfqRii
携帯古事記をどうおもってるか。

禿げグループの審査が7月からかわったぽいが、その審査基準のヒントくれ。
予想でよい。

27 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:28:10.91 ID:FmQUeyO20
>>22
辞めたいんだけど、職探しが大変でな。
高卒だとこういう仕事に付くのが精いっぱいなんすよー

>>24
自覚はあるよ。
たまに本部指示で「こういう売り方推薦」みたいなの来るんだけど
「これはアウトでしょwww」みたいなのいっぱいある。

ショップ単位で悪事を働いてるところもあるけど量販店だとスタッフ単位だからもっと性質が悪いんだよなぁ
クーリングオフ制度が適用できないのが一番ダメだと思うんだよね。

28 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:29:08.33 ID:ERbDpI0ui
>>34
来年からケータイショップで働くおれにアドバイスください…

29 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:29:43.34 ID:6t/6NZQR0
>>27
だったら文句垂れずに働けよ
バカの相手をするのが自分の仕事だと理解しとけ^^

30 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:31:15.99 ID:RpvVp8rH0
MVNO最強
キャリアにろくな記憶がない、端末も基本制限ないしな

31 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:32:05.04 ID:FmQUeyO20
>>25
ゴキブリホイホイと言われるとぐうの音も出ないw

ランクインするような客が半数を占める訳じゃないけど、いなくなると困るのは確かw
こういう客を相手するのが楽しい変態みたいな店員も中にはいるんだぜ。


>>26
ケータイ古事記は特に害はないから問題ないかなぁ。
プランとか聞いてくること一切ないし、自分の希望のプランを言ってくれることが殆ど。
ゴミコンテンツに(店員の目の前では)付き合ってくれるし、どっちかと言えば良客に分類される。

古事記になりたい似非は「0円って聞いたんですけど」とか「3円で使えるって」等聞いてくるけどw

32 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:32:18.12 ID:dYv5ndv60
そこそこ高額な買い物になるんだから慎重になったり神経質になったりする人がいるのは当然だと思うがなあ

33 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:32:21.57 ID:23uO1WXl0
支援

34 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:36:19.38 ID:+X6ObHlO0
今はどうか知らないけど、一時期のドコモの異常なギャラクシー押しがウザかったんだけど、
なんだったのアレ?

35 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:38:54.40 ID:9r0T1LV00
なんであんなフィルム貼りうまいの?

36 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:43:06.77 ID:FmQUeyO20
>>28
事前に勉強はするな。大抵は無駄。
オンライン学習が各社あるから入社後自習に専念した方がいい。

営業職経験者なら難なくこなせると思う。
スパルタなお店もあるだろうけど、いいお店に当たることを祈ろうww

>>30
MVNO俺も使ってるw
3大キャリアは端末調達用だわ…。禿は役に立たんけど。

>>34
国際的に韓国ともめてたし、ニュースでは韓国のいいイメージ(笑)がなくなってきてたからじゃないかな。
Xperiaがグローバル機種を投入したから銀河が売れなくなっていったのも原因かもしれないけど。

37 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:43:10.72 ID:kURfxYl40
F05Dを店員に凄くいいのでってゴリ押しされ買った。その時点で不具合出まくりだったのにそりゃないでしょ?って言っても交換出来なかった。。

とりあえずそいつの車のガラス三枚とタイヤと10円ふにゃららだお

38 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:46:25.12 ID:FmQUeyO20
>>35
最近はあんまりないけど、以前は2枚くらいフィルム渡されて練習してた。
無料サービスの一環だからそこまでリソース割けないけど、お客さんとしてはうれしいサービスだしね。

最近のフィルムは貼り易いから練習なしの事が多いかな。
ガラスフィルムは今でも緊張するけどねw

39 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:48:59.68 ID:eVFjg47d0
>>4の書き込みについてですが、
私は妻子有りますが、当然私の名義で
妻が機種変更とかに行きますが、
これは大丈夫ですか?

40 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:50:27.47 ID:FmQUeyO20
>>37
店員の「すごくお勧めです!」には2通りの意味がある

・(販売ノルマがあるから)オススメです
・(この機種なら無難だろうから)オススメです

アアアは滞留在庫になる店舗が多かったから代理店によってはノルマ化(強化)されてたのだろう。
店員としては「デモ機もまともに動かないクズ」で通ってたから心の底からオススメはしないはずw

端末の苦情は取説に書いてあるメーカー相談窓口に言うとすんなりいくこともあるぜー。

41 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:54:25.10 ID:FmQUeyO20
>>39
家族の場合も「名義貸し」になるんだけど
家族だと委任状を持ち込むことで手続きは可能。

名義貸しは「契約した人と実際に使っている人が異なる」場合で
キャリアによっては「生計を共にしてない」とか「家族でない」とかいろんな規定がある。

携帯電話契約には「契約する人」と「使用する人」を別々に登録できる。
そうすることで家族内での名義貸しトラブルを防ぐことができるようになってる。
なぜこれがカタログ等に書かれていないのか不思議でたまらん。

42 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 14:54:40.38 ID:Y6lGl95Oi
俺も携帯ショップ店員やってたわ

ノルマとかは対してなかったからだいたい俺個人のオススメで携帯勧めてたな

43 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 15:01:59.76 ID:FmQUeyO20
>>42
俺も入社したての頃はそんな感じだった。
個人的にオススメできる機種・プランで契約して貰ってたわ…。

今となってはゲスい売り方で、ゴミみたいなオプション付けて売ってる。ノルマって経営利益以外何も生まない。

44 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 15:07:03.81 ID:Y6lGl95Oi
これは数ヶ月間は無料ですので数ヶ月後に解約してくださいとか言っていらんもん付けさせるよな

身分証持ってきてないのに昨日見せたからいいやろってのは何度も見たな
こっちは何のために本人確認しとると思ってんねん

45 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 15:13:04.84 ID:FmQUeyO20
>>26
審査の事答えてなかったわ

例えば、「プリペイドならOK」とかいう基準は店員には公開されていない。
プリペイドもNGとかいう状態なら相当SBグループに迷惑かけたか、短期解約(他社含む)で解約料他を未払いかな?
1人で最大何台まで持てるってのも決まってるけどカタログには記載なし。センターに聞けば教えてくれるぜー。

機械審査(直後に「契約できません」って言われるタイプ)だと上記の可能性ありっすー。

46 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 15:30:01.22 ID:Y6lGl95Oi
何から何まで説明して登録完了後の審査が長引いたあげく審査NGの客とかもメンドクサイ

47 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 15:34:47.59 ID:KW6trwLE0
お客様サービスセンターに通報するからキャリア教えろ

48 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:03:59.16 ID:Z35e0GgB0
俺いっつも思うんだけどさ、
「月○円で24時間通話無料!」とか宣伝してたりするじゃん?
「無料」じゃなくね?月に「○円」払ってるわけだし。
定額になるんじゃないの?

49 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:07:56.42 ID:ELZ/2gCy0
>>48
通話には金がかからないんだから間違ってはいない

50 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:12:35.68 ID:ncMxJCd20
>>43
クソアプリゴリ押しすんのマジやめろや

51 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:20:07.36 ID:Z35e0GgB0
>>49
どういうこと?

52 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:20:51.30 ID:EuLDAHXV0
スマートフォンの場合フューチャーフォンより
メーカーの違いの差が激しいしショップに持ち込まれたら面倒だな

53 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:27:14.83 ID:bOOwyxZd0
>>51
月○円はあくまで契約金であって通話料ではないということ

54 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 16:58:50.28 ID:NCcxsHZQ0
>>1 親父名義のってのもなし?

55 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 17:09:33.56 ID:WTQYF0xI0
契約の内容しっかり把握したいから質問してんのに>>1みたいな店員だと疎まれるんだな。

56 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 17:50:56.17 ID:RlEBkL4t0
大変そうだな

57 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 17:54:23.59 ID:5phYqalV0
そもそも自分で調べて解決するならショップ行かないし、そういう連中は行かざるをえなくても要件がまとまってる

ショップに行くのは調べもしないガチ情弱だしめんどくさいのは当然でしょ

それで文句言うなら辞めてしまえ

58 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 18:11:00.85 ID:ihwfQ3+Bi
>>54
家族間の名義は問題ない、12歳以下の子供は契約自体できないし名義は親、使用者情報に子供の名前を登録する

59 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 18:16:40.60 ID:ihwfQ3+Bi
Aの契約者がB(他人)に勝手に貸与や譲渡を行うと違反
電話番号はAとキャリア間の契約でキャリア側が番号をAに貸してる状態
それを勝手に他人に貸与譲渡するのは契約違反

60 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 18:28:15.99 ID:ijIU3fWii
速度制限だけがどうしても気に入らんのだけど
あれ、この先何かしらの形で改善されないのかな?

上限上がるとか制限なくなるとかさー
店員だと何とも言えないか?

61 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 18:46:40.70 ID:SKi6nE820
お客様相手に日頃文句言えないからここで文句たれることぐらい許してやれよ

62 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 19:13:33.16 ID:T3/v2rgN0
めんどくさいのはわかるけど、わからないなら使うなは乱暴だよね

なんのための店員かわからなくなる

63 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 19:43:51.89 ID:W+fv44Yp0
ドコモだけかもしれないだけど、店員さんあんまり何もしなくない?
質問してもどっかに電話して、誰かに聞いて答えたりとか、故障の説明とか店舗行ってるのに電話口で説明されたこと有るし。

64 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 19:46:05.41 ID:+bdfa7Pn0
故障や交換に関して
メーカーに電話してもキャリアに一存してますと言われ
キャリアに電話したら店舗の判断に任せてますと言われ
購入店舗にもってったらうちでは判断できませんと言われる

嘘ついてるのは誰なの?

65 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 21:49:09.63 ID:ihwfQ3+Bi
購入してどれくらい?

何についての問い合わせかによるけど故障の原因(水濡、全損)、修理費は全てメーカー判断
初期不良の交換は基本的に購入店舗でしか交換は無理

66 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 22:39:47.91 ID:tcvVbM3L0
>>61
これでしょうねー
テレビとかでは散々いい面を流してるにもかかわらず、実際年配者や人任せな人が理解するのは色々難しいんでしょうね、で現場が困ってるという。まずは自分で調べるって意識の人ばかりなら少しはストレス軽減されるだろうね

67 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 22:49:22.70 ID:qV/nMAnf0
いい加減、プリペイド再販売しろよ

68 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/12(火) 23:43:06.39 ID:ciw4iplF0
給料どのくらい?ボーナスとかあんの?

69 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:12:08.78 ID:l1ltcQru0
>>62
いや
そのレベルでわからん奴がいるんだよ
本当に

極端な話し、10年前に70歳のおばあちゃんがWindows買ってしもたみたいな
ほんま買うなよ、と

70 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:13:01.02 ID:l1ltcQru0
>>57
辞めてやるよ
だからてめえも携帯持つの止めちまえ

71 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:16:30.33 ID:sOJwdeQQO
代替え機を一年半ほど持ったままなんだけど、代替え機を機種変したらバレるかな?

72 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:33:25.24 ID:kOfIl79qO
携帯ショップ店員が携帯持つの止めちまえ発言とか凄いな

73 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:34:16.92 ID:l1ltcQru0
>>72
ほとんどのスタッフの本音だと思ってくれていいよ

74 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:42:33.34 ID:q6aXgEC30
いまのいままでケータイを使ったことが無くて、必要に迫られてとりあえず家族が使っていた古いケータイを
プリペイドケータイで使うことにした。姪の小さい頃の写真とか入っていた。
ケータイ預けて手続きして指定時間に取りに行ったら、入っていたデータは全部なくなりました。どーたらこーたら。
預ける前になぜ説明しない

75 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 00:46:44.86 ID:9D229ZUM0
ガラケー使いだが、この前スマホの料金見たら6,000円とか超えてて衝撃受けたわw

76 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:02:11.87 ID:gCScaesz0
警察呼んだことある?

77 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:06:07.39 ID:l1ltcQru0
>>76
年に1回は呼ぶ
店員に暴力ふるったり暴れる客多いんでね

78 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:12:34.38 ID:ac8iYa57i
事件ですか事故ですか
事件ですー

79 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:15:10.32 ID:ffpnsyHl0
>>69
ならまず売るなよ、売ったなら責任もってアフターケアしろよ
それで飯食ってんだろ?

80 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:17:32.50 ID:l1ltcQru0
>>79
だから買うなっつってんだよ

81 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:19:00.52 ID:9D229ZUM0
お前等が売らなければ買いようがないだろうww

82 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:22:35.55 ID:ffpnsyHl0
>>80
>>81

83 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:25:34.04 ID:OnykP0I30
ここで8年禿げで働いてきた俺登場

84 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:28:52.00 ID:yz1jUwfW0
スマホに余計なアプリ入れまくってるのって誰も得してない気がするんだけど、
自分じゃ何もできないアホなユーザー対策だったりするの?

85 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:42:12.59 ID:l1ltcQru0
>>81
無理にでも買う奴多いよ

86 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:43:19.70 ID:9D229ZUM0
いや、それでも買ってるという事はお前等が売ってるんじゃねーかw

87 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:44:22.75 ID:l1ltcQru0
>>81
売りたくねえよ
意地でも買うだろうがよ

88 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:45:00.35 ID:l1ltcQru0
>>86
売らなきゃ店で怒鳴るわ暴れるわで仕方ないから売ってるんだろ

89 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:45:28.14 ID:fhdUwcXA0
値下げできるもんを売っておいて値下げ交渉はメンドクサイとか最悪だな
値下げとかオマケとかCBとか当たり前にやっておいて
客の文句は全部クレーマー扱いとか客商売やる資格なぞ無いな
まして経営者でも無いただの一従業員の>>1
プロパーで売れるもんじゃないんだから、変な客が来るのは当たり前
そういう文化を作ったのは自分らなんだから
あ、自分らに>>1は入ってないからな
たかだか携帯も満足に売れない>>1を雇った店が不憫だわ

90 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:48:04.33 ID:l1ltcQru0
>>89
うるせえよ
めんどくせえもんはめんどくせえんだよ
新規か乗り換え以外は5分以内に帰らせないとインカムで怒鳴られるんだよ
不憫かなんか知らんが嫌なら携帯持つな買うな
こっちゃ携帯買われるほうが迷惑なの!

91 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:50:21.40 ID:l1ltcQru0
ここおーぷんじゃねえのか
まとめサイトにも乗らないな
携帯契約されるのが迷惑だって広めたいんだが残念だ

92 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:57:19.87 ID:kxWxJtgtO
機種変時に画像・メールその他データの中身覗く?
あと客がどんなサイト見てるかとか調べられたりする?

93 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:57:34.71 ID:9D229ZUM0
>>88
警察呼ぶんだろ?それでいいじゃん。客がゴネて店で暴れたら他所の店では同じ事するんだし
暴れたら売らなくて済むしむしろお前等の勝ちだろww

94 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 01:57:44.55 ID:JifLZC3j0
ホントに接客業に就かなくてよかった

2chの人間ってどっちかというと店員寄りの考えかと思ったらそうでもないのね
クレーマーとなんもかわらねえ

95 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 02:18:23.73 ID:Iy2hC7p5i
携帯ショップの店員の業務内容にスマホの使い方講座はないな
あくまで販売代理店だぞ
基本的な使い方なら教えるがLINEとかの使い方とかは完全に業務外だわ
オンラインゲームの操作方法をパソコン買った店に問い合わせてるようなもんだろ

96 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 02:37:49.20 ID:l1ltcQru0
>>93
来るのが遅いのなんの
んで注意で終わるからまた来るんだよ
この繰り返し

97 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 04:30:21.25 ID:tyr1SzIGO
いいな

98 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 04:34:55.65 ID:HEO4/6b9i
>>84
店とアフィ会社とコン会社が得する
コンテンツでcb増えるし

99 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 05:59:37.15 ID:gDTdhB61i
>>71
修理に出してる状態で代替機借りてるなら機種変更の手続き自体できない
修理から帰ってきて引き渡しの手続きした段階で機種変更出来る

>>92
基本的に修理に出す場合は代替機にデータ移した後その場でお客さん自身に初期化してもらう
万が一データが消せない状態での修理なら変な店員に見られてるかもね

100 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 06:05:27.39 ID:gDTdhB61i
>>92
って機種変更のときか
データを移してくれとか頼まない限り機種変前の機種は店員に触らせなくても機種変更できるからその心配はない
データを移してくれーと頼んだ場合機種によっては写真フォルダ開いたりしないといけないこともあるかも
でも目の前に客いるのに事細かく見るやつなんていないでしょ

101 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 06:53:00.94 ID:ePhvl/BD0
>>95
ほとんどの人間はそれ知らんよ
ドコモショップの人はみんなドコモ社員だと思ってて、端末にロゴあるから共同で作ってるのでよく知ってると思ってる

102 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 07:42:03.08 ID:VQqViMhA0
ここで禿ショップ店長だった俺参上。
お客様にとって優良な店舗運営してたぜ。

103 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 07:57:31.16 ID:8TbjK8LTi
マジで禿店員は蹴っ飛ばしたくなった事あるわ

104 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:36:13.59 ID:kEbl55OqO
読んでないけど、きっと>>1は嫌われてるんだろうな

105 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:44:35.28 ID:hahhV3230
二年縛りも理解できる。途中で解約すると違約金がいるのもまぁ理解できる。ただ自動的に契約が更新されるのだけは理解できん。もっとちゃんと告知するべきだわ

106 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:45:40.11 ID:+OQUjM1vi
本当店員には同情するよ。
めんどくさい客とキャリア、代理店の方針の間に挟まれて大変だと思うわ

107 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:47:39.49 ID:HoNvroNG0
そういう仕事と分かってその職についてるんやから同情の余地ないんやで

108 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:49:40.44 ID:6LckMROW0
白いバンクの人ですか?
はい、わかりますよ。

109 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:51:40.41 ID:yTFnB8ia0
ここの養分みたいな連中の相手とか大変そうだな
文句なら157で言えカス

110 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 08:51:47.18 ID:8F/HOWzb0
いつまで待たせるんだ??
的なオラオラクレーマーが以外にもランクインしてなくて驚いた

それで順番をあとにずらされたことがあるから、俺のイライラ度はそれ系がマックスだわ

111 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 09:00:35.12 ID:QGCVbEmt0
元店員だけど、気持ちは分かる

112 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 09:18:32.59 ID:M7N/QOJV0
未成年者に委任状作成させるなんてヤバイ会社だな。
親権者は子の法定代理人だからそのあたりの証明書を持参させるのが筋なのに

113 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 10:49:47.39 ID:AFwc8Rbh0
親と子供が証明できたとしてもトラブルまで持ち込まれたら堪らんだろ委任状は企業側の予防線

万が一親と子が仲違いしてて親名義の携帯をその息子だからと委任状なしで内容変更したら「なんで勝手に手続きしたんだ」とそれこそ信用問題にもかかわるわ

114 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 11:30:18.81 ID:Qv8jxXcf0
>>108
白いバンクワロタ
柔らかいバンクだろ

115 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 13:46:29.16 ID:7hnVHmJd0
ほんとウザい客多くてイライラする

116 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 13:54:02.73 ID:HoNvroNG0
そういうウザいバカな客の相手をするのが仕事なのにイライラしてどうするの^^

117 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:04:53.07 ID:l1ltcQru0
>>116
仕事だからイライラするのは当たり前なんだけど^^

118 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:06:02.50 ID:l1ltcQru0
>>103
マジで禿客は蹴っ飛ばしたくなった事しかないわ

119 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:07:16.56 ID:TUrKI9fyi
これってもしかしてド○モ?

120 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:08:25.88 ID:HoNvroNG0
>>117
仕事だからイライラってのがわからないんだけどw
その仕事に適性ないんじゃないの?^^

121 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:28:18.65 ID:uy2ACXD4i
今dsで2時間まちって言われたけど20分で案内された
わかってる嬢だと話早いね
5回線分ファミ割解除と一括請求5分位でやってくれた

122 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 14:32:48.84 ID:96DZw1ws0
まえ、禿店いったとき、発券機にいる奴に要件言って
つぎにアンケートみたいな紙持ってきた奴にまた要件聞かれて
ipad持って実際に手続きする奴にまた要件聞かれたわ
茸では絶対ありえない対応だった

123 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 15:18:16.15 ID:l1ltcQru0
>>122
別に時間稼ぎしてるだけ
引き継ぎとか一切ないからおぼえとけ
いやならドコモへ乗り換えろ

124 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 16:44:59.30 ID:b09aYWeS0
もう少し、>>108が突っ込まれてもいいと思うのだが

125 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 16:47:27.24 ID:LjPDVu520
最初から社名WhiteBankにすりゃよかったのにな

126 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 19:11:02.40 ID:NtOwTDXp0
白銀行

127 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 22:48:10.39 ID:FLYo8qAD0
BlackBankだろ

128 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 23:23:28.35 ID:r28bd7fF0
anだけが割賦契約NGなんだよね。
一括なら契約自体は出来るのに。

禿げもキノコも普通に契約出来る。

129 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/13(水) 23:38:50.32 ID:PJLkg+100
やっぱマニュアル対応しかできないのか
俺が契約する時になったらショップはできるだけ頼らんようにするわ
自分でなんとかした方がええ

130 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 00:42:18.57 ID:TKyUxdTj0
嫌な客が来るのは当たり前だけどニコニコするのが接客業。ニコニコして懇切丁寧に対応してれば普通の客からは良い店員と思われる
普通でない客は、完璧な対応をしても結果は見えている。しかし、一蹴するわけにもいかないジレンマは計り知れない
嫌なら、文句言うならって言う人は、これまでのストレスは全て飲み込めたすごい人なんだろう
ここで言うなよって言う人は、それをわざわざ言いに来てるんだから、それこそここで言うなよって思う

131 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 01:29:47.93 ID:25xlwQnn0
軽度の乞食だけど、大変だなと思う
料金プランや新しく出るキャンペーンとか毎回覚えなきゃいけないだろうし

132 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 01:47:13.41 ID:XWTlpNfq0
auのMVNO出たらしいけど、電話番号引き継いでMNPできる?
4G3G両方いける?
auのiPhone4Sでcメールできるのかな?

133 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 07:23:36.48 ID:v38yOKit0
>>131
あなたみたいに思ってくれる人は、神客だよ。全力で接客したい。
「完璧に理解してるのが店員として当然!」みたいに思う奴らばかりだし。
それは理想だけど、○○が△△の時は適用外だの、××プランは対象外だの・・・
間違いたくなんかないけど、あまりにも複雑すぎるんだよ・・・。

134 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 09:40:57.94 ID:jbzgxwiN0
プロ意識の欠如

135 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 10:01:07.03 ID:xjZzpwLn0
説明しても客も理解出来ないからな

136 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 10:34:41.02 ID:pVPAWxV60
>>135
だな
名称もわかりづらいし、いろいろあるから、客からしても理解できない

137 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 10:46:03.34 ID:Dlhq3sq20
契約内容を理解できないんじゃなくて、理解する気がない客が多すぎる。
説明しても聞いてない客に限って後でゴネる。
わかるまで聞いてくれれば店員はちゃんと説明するよ、それが仕事だから。
聞いてないってゴリ押しすれば、解約金払わなくていいって思ってたり、何年経っても水濡れしてても破損してても修理はタダって思ってたり。
アホなの?そんな訳ないじゃん。
スマホなんか販売前にテストで合格点取らなきゃ買えないようにすりゃいいんだよ。

138 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 13:15:56.06 ID:65LkLyU/0
>テストで合格点
国会、地方含むあらゆる議員に言ってやれ。

139 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 14:03:44.29 ID:9YeXS2Jt0
一ヶ月レンタル用スマホとか用意してやりゃいいのにな、初めて買う人はやっぱ不安だろう

もちろんレンタルは回数制限か一回レンタルすれば半年〜一年経たないと出来ないとかにしときゃずっとレンタルのままとかは無理だろうし

140 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 14:16:11.30 ID:9rv7Qolg0
いかにわかりやすく伝えられるかについてを企業が考えていかなきゃならんでしょ
ショップ店員に言っても仕方ないけど

ただ、客をある程度拒否できる権利は店側にもあっていいと思う
lineとかについて聞く客はあり得ないわ

141 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/14(木) 21:31:25.25 ID:n5d+BWHki
>>139
だめだね
絶対返ってこないし

文句言うだけいって
レンタル返却する
客対応したいか?

費用対効果で考えろ

142 :名も無き被検体774号+@転載は禁止:2014/08/15(金) 00:45:09.01 ID:CElf1Kg/0
自分も接客業10年以上やってて携帯ショップは3年ぐらいやってるけど、客層の悪さはハンパない。

ラインの使い方とかアプリ関連の質問を混雑時に永遠してくるし、家族連れで子供が騒いだりカウンター内に侵入しても親は知らんぷりとか。

スタッフが全員接客中の時にも電話が嵐の様に掛かってくる。出ない訳にもいかないから接客の合間に断りを入れてから出ると「料金払ってなくて回線止まってるけど、新機種に機種変更したい。」
「Wi-Fiの設定の仕方がわからないから家まで来い」
「充電器の先端が折れた。買ってまだ1ヶ月だから当然無料で交換できるよな?」など…。

なんかもう常識がない。
そろそろ限界…。

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